為積極應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,，進(jìn)一步發(fā)揮教育系統(tǒng)人才和智力優(yōu)勢,，幫助社會大眾和廣大師生做好疫情心理防護(hù)工作,，增強(qiáng)心理免疫力,，提高師生和人民群眾的心理健康水平,，省教育廳組織河北醫(yī)科大學(xué)及其附屬醫(yī)院,、河北師范大學(xué)心理咨詢專業(yè)力量組成專業(yè)心理支持團(tuán)隊(duì),，自1月31日起，在疫情期間為廣大師生和社會公眾提供免費(fèi)的新型冠狀病毒感染肺炎在線心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù),。

一,、服務(wù)對象

大中小學(xué)師生；新型冠狀病毒確診患者,、疑似患者,、密切接觸者、到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者以及相關(guān)人員的家屬,、同事,、朋友；疫情防控一線工作人員,、參與疫情防控工作的后方組織管理人員,、救援人員、志愿者等,；受疫情防控措施影響的相關(guān)人群,、易感人群、普通公眾,。

二,、服務(wù)方式

每日6時(shí)至24時(shí),，有需求的在校師生和社會公眾，可發(fā)送自己的心理困惑到指定郵箱,，并留下手機(jī)號碼,。心理支持團(tuán)隊(duì)將安排心理咨詢老師通過電子郵件，一對一答復(fù)大家有關(guān)的問題,，盡可能減少疫情帶來的不必要恐慌情緒,。在線心理咨詢郵箱：[email protected]。

三,、服務(wù)內(nèi)容

了解受疫情影響的各類人群的心理健康狀況,，根據(jù)所掌握的信息，及時(shí)識別高危人群,，避免極端事件的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的群體心理危機(jī)苗頭，及時(shí)向疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)構(gòu)報(bào)告,，并提供建議的解決方案,。綜合應(yīng)用各類心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，并與宣傳教育相結(jié)合,，為在校師生和社會公眾提供心理健康服務(wù),。培訓(xùn)和支持社會組織開展心理健康服務(wù)。

四,、專家團(tuán)隊(duì)

兩所高校的所有心理咨詢專家均經(jīng)省教育廳及相關(guān)高校嚴(yán)格遴選,，具有專業(yè)資質(zhì)和豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)前均接受過咨詢倫理培訓(xùn),，并在資深專家的督導(dǎo)和支持下開展心理咨詢工作,。

五、有關(guān)說明

1.網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)為一次性的服務(wù),。原則上每人總溝通次數(shù)不超過3次,。若有特殊情況需要多次服務(wù)，可與心理咨詢師進(jìn)行協(xié)商確定之后的輔導(dǎo)方案,。

2.鼓勵有條件的高校心理學(xué)系（學(xué)院）及心理咨詢與服務(wù)中心,，單獨(dú)開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)，把當(dāng)前疫情防控的工作同學(xué)校服務(wù)社會,、造福人民、推動發(fā)展緊密結(jié)合起來,，努力為取得疫情防控的勝利做出更大貢獻(xiàn),。

3.在校師生也可以向所在學(xué)校心理咨詢中心求助。

河北省教育廳

2020年1月30日